Política de reembolso
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para realizar un cambio debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@zapatosconritmo.com y se indicarán los pasos a seguir. El plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Los cambios aplicables son de talla, tacón, color o articulo. No realizaremos reembolsos, sino solamente cambios por otro artículo.
El cliente deberá asumir los gastos de devolución la cual deberá hacerse a través de la mensajería que prefiera, recomendamos que los envíos se realicen de manera certificada y nos adjunten el comprobante ya que si se envía de forma ordinaria no nos hacemos cargo de las posibles pérdidas que pueda sufrir. Las indicaciones para efectuar la devolución se detallaran vía e-mail
Una vez recibida la devolución y finalizado el proceso de gestión de cambio se tramitará la nueva orden con los mismos plazos y condiciones de entrega que un nuevo pedido.
En caso de desperfecto de fábrica o por errores en el envío por parte de ZAPATOS CON RITMO, deberá notificarlo en las siguientes 48 horas hábiles a la recepción del pedido y procederemos con los gastos de la devolución y del envío de un nuevo producto.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos y en su embalaje original. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar.
En caso de querer ejercer el derecho de desestimiento del RDL 1/2007 del 16 de Noviembre deberá comunicárnoslo al correo contacto@zapatosconritmo.com y la devolución se tendrá que realizar en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del articulo.
¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBO ES DEFECTUOSO / INCORRECTO / DAÑADO?
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede demorarse hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si necesita modificar o cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros a contacto@zapatosconritmo.com antes de las 24 horas de la realización del pedido, Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido después de las 24 horas o que haya sido empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.
- Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá reclamar ni tramitar ningún tipo de reembolso